AMD oficjalnie potwierdza źródło problemów przegrzewających się kart Radeon RX 7900 XTX

AMD w końcu przyznało się do dokładnej natury problemu, który powodował wysokie temperatury i throttling referencyjnych kart Radeon RX 7900 XTX. Firma oferuje teraz wymianę każdemu, kto kupił wadliwą grafikę, co stanowi zwrot o 180 stopni, bo wcześniej producent odrzucał reklamacje z tego tytułu. 

W zeszłym miesiącu pojawiły się doniesienia, że ​​niektórzy użytkownicy referencyjnych kart Radeon RX 7900 XTX doświadczali temperatur w hotspotach dochodzących do 110°C. Kilka osób skontaktowało się z AMD z prośbami o reklamację produktu, ale firma odmówiła, twierdząc, że są to normalne zjawiska. Dodano, że każdy, kto doświadczył nieoczekiwanego throttlingu termicznego, powinien skontaktować się z pomocą techniczną AMD.

Scott Herkelman, starszy wiceprezes i dyrektor generalny AMD Radeon, odniósł się do problemu przegrzewania się/dławienia Radeona RX 7900 XTX.

Uznany overclocker Roman „der8auer” Hartung zbadał problem. Po wykluczeniu wszystkich potencjalnych przyczyn stwierdził, że wina leży w komorze parowej Radeona RX 7900 XTX w wersji MBA (Made By AMD). Dalsze badania przeprowadzone przez Hartunga i Igora Walloska, znanego z portalu Igora LAB, zawęziły przyczynę do niewystarczającego poziomu płynu w komorze, co właśnie zostało potwierdzone przez AMD.

W wywiadzie udzielonym Gordonowi Mah Ungowi z PCWorld na targach CES 2023, Scott Herkelman, starszy wiceprezes i dyrektor generalny AMD Radeon, odniósł się do problemu przegrzewania się/dławienia Radeona RX 7900 XTX.

Herkelman zaczął od zapewnienia, że ​​dotyczy to tylko referencyjnych i wyprodukowanych przez AMD kart graficznych Radeon RX 7900 XTX, sprzedawanych przez AMD i jej partnerów, a nie kart z niestandardowymi konstrukcjami coolera. Następnie zapewnił użytkowników, że problem nie wiąże się z żadnymi obawami dotyczącymi bezpieczeństwa, ale może mieć wpływ na wydajność karty. „Wszystko sprowadza się do tego, że mała partia komory parowej faktycznie ma problem ze zbyt małą ilością wody i jest to bardzo mały odsetek […] to jest podstawowa przyczyna” – powiedział Herkelman.

Nie wiadomo, ile jednostek stanowi ten bardzo mały odsetek. E-mail od partnera AMD do Wallosseka twierdził, że dotyczy to od 4 do 6 partii, co obejmuje tysiące kart graficznych. Herkelman powiedział, że każdy, kto napotka problem, powinien skontaktować się z AMD w celu wymiany jednostki. AMD obaliło również zarzuty, że nie ma wystarczającej liczby kart, aby wymienić wszystkie wadliwe modele.