Intel przedłuża każdemu gwarancję na Core 13. i 14. generacji. Firma obiecuje wymiany wadliwych CPU

Intel przedłuża gwarancję na swoje procesory Intel Core 13. i 14. generacji o dodatkowe dwa lata. Decyzja ta jest wynikiem problemów z awariami i niestabilnością, które od miesięcy dotykają procesory tych generacji, szczególnie modele o mocy 65 W i wyższej. W efekcie procesory te będą objęte pięcioletnią gwarancją, zamiast standardowych trzech lat.

Oświadczenie Intela pojawia się w momencie, gdy rozpoczynają się dochodzenia dotyczące tych awarii, a firmy prawnicze szukają już możliwości złożenia pozwu zbiorowego. Dwuletnie przedłużenie gwarancji dotyczy głównie jednostek pudełkowych dostępnych w sprzedaży detalicznej. Użytkownicy systemów OEM powinni skontaktować się z producentami, co sugeruje możliwość przedłużenia gwarancji również przez producentów OEM. Wiadomo również, że modele Special Edition KS, które miały tylko roczną gwarancję, teraz będą miały gwarancję trzyletnią, choć firma nie ujawniła jeszcze pełnych szczegółów dotyczących przedłużenia gwarancji.

Intel przedłuża gwarancję na procesory Intel Core 13. i 14. generacji o dodatkowe dwa lata. To efekt problemów z procesorami i niepokoju panującego wśród klientów.

Intel planuje wydać aktualizację mikrokodu do połowy sierpnia, mającą na celu rozwiązanie problemów z awariami komputerów PC i BSOD, które wynikają z nadmiernego napięcia. Choć aktualizacja zapobiegnie dalszej degradacji procesorów, nie naprawi ona układów, które już doświadczyły awarii. Użytkownicy tych uszkodzonych procesorów będą musieli je wymienić. Nie jest jeszcze jasne, czy procesory, które były narażone na nadmierne napięcie, ale jeszcze nie uległy awarii, mogą w przyszłości ulec degradacji. Przedłużona gwarancja ma na celu rozwianie tych obaw. Intel również bada sposoby łatwej identyfikacji procesorów dotkniętych problemem.

Intel przeprosił za opóźnioną reakcję i podkreślił, że utlenianie Via nie jest główną przyczyną obecnych problemów z niestabilnością. Firma stwierdziła, że po raz pierwszy odkryła problem utleniania w 2022 roku i wprowadziła poprawki na początku 2023 roku, usuwając dotknięte chipy z łańcucha dostaw do początku 2024 roku. Niemniej jednak firma przyznaje, że niektóre wadliwe chipy mogły nadal znajdować się na półkach sklepowych na początku 2024 roku.